Job Description

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RESUMEN DEL PUESTO

Como Wholesale Programs Specialist, serás clave para lograr que los programas Wholesale funcionen correctamente y generen resultados en los concesionarios. Darás seguimiento al uso efectivo de los programas, ofrecerás adiestramientos a los equipos (ventas, BDC, servicio y contabilidad) y asegurar el cumplimiento de procesos y objetivos. Además, fortalecerás la relación con los dealers, impulsando resultados y mejoras continuas con enfoque profesional y orientado a resultados.

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

• Realizar visitas regulares a los concesionarios asignados para verificar que los programas se estén utilizando de forma adecuada, que el personal conozca y comunique claramente sus beneficios, y que los materiales POP estén correctamente colocados y disponibles según lo diseñado para cada concesionario.
• Asegurar que los programas de los concesionarios asignados estén correctamente registrados en nuestra base de datos, que los reportes de producción se reciban a tiempo, que los datos coincidan con las unidades vendidas bajo cada programa y que se reflejen con precisión en el dashboard de ventas.
• Brindar capacitaciones iniciales y educación continua al personal de ventas, BDC, servicio y contabilidad de los concesionarios, fortaleciendo su conocimiento sobre productos, servicios y procedimientos para asegurar una ejecución efectiva de los programas.
• Atender consultas y resolver dudas de gerentes y equipos de los dealers, ofreciendo apoyo oportuno y soluciones que fortalezcan su satisfacción y el éxito de los programas.
• Gestionar y planificar de manera eficiente la agenda de visitas a concesionarios, optimizando rutas y tiempos para atender todas las localidades asignadas y cumplir con las prioridades del negocio.
• Documentar detalladamente cada visita y gestión en la plataforma Salesforce, incluyendo hallazgos, acuerdos y próximos pasos, para asegurar un seguimiento claro y consistente de todas las interacciones.
• Elaborar y enviar informes periódicos (mensuales o trimestrales) sobre el desempeño de los programas a los clientes y a la gerencia, destacando métricas clave, logros, buenas prácticas y oportunidades de mejora.
• Colaborar con equipos internos (como Ventas, Dealer Services u Operaciones) para compartir hallazgos de campo y recomendaciones que contribuyan a la mejora e innovación de los programas.
• Monitorear el estado de cuenta (aging) de sus clientes asignados y, en caso de atrasos en pagos, colaborar con el departamento de contabilidad para apoyar en las gestiones de cobro y resolución.
• Cumplir rigurosamente con políticas y procedimientos, manteniendo altos estándares de profesionalismo y ética.
• Adaptarte a cualquier otra función que surja, asumiendo nuevos retos con entusiasmo y compromiso mientras avanzamos y crecemos juntos.

REQUISITOS, CONOCIMIENTOS, DESTREZAS Y HABILIDADES

• Bachillerato en Administración de Empresas, Mercadeo o áreas relacionadas.
• Mínimo 4 años de experiencia en ventas, desarrollo de negocios o gestión de programas, preferiblemente en el sector retail o automotriz.
• Conocimiento práctico de la operación de concesionarios o tiendas minoristas, incluyendo procesos de ventas y/o servicio al cliente
• Vehículo propio, licencia vigente y disponibilidad para viajar frecuentemente a diferentes concesionarios.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con capacidad para ofrecer adiestramientos claros y adaptados a distintos públicos.
• Enfoque en resultados, pensamiento proactivo y habilidad para resolver problemas de forma ágil y creativa.
• Habilidad para construir relaciones sólidas con equipos de trabajo y fomentar la colaboración.
• Organización y manejo eficiente de múltiples tareas y visitas, cumpliendo cronogramas con calidad.
• Dominio de herramientas tecnológicas: CRM (Salesforce) y Excel (u otras herramientas de análisis y reportes).
• Compromiso con la excelencia en el servicio al cliente, demostrando empatía y dedicación para superar las expectativas de nuestros clientes (concesionarios) y asegurar su satisfacción.

Si tienes el talento y deseas ser parte de un equipo que impulsa la innovación y el crecimiento continuo, ¡Premier es el lugar ideal para ti!

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